İletişim ve Müzakere Teknikleri Eğitimi

Henüz eğitim tarihi belirlenmedi
Süre: 1  Gün

Katılımcıların kişisel ve profesyonel yaşamlarında iletişim becerilerini geliştirmeleri, farklı karakterlerle etkili diyalog kurabilmeleri, ikna gücü yüksek müzakereler yürütebilmeleri ve çatışma anlarında yapıcı iletişim tekniklerini uygulayabilmeleri amaçlanmaktadır. Eğitim sonunda katılımcılar, hem bire bir ilişkilerde hem de kurumsal ortamlarda stratejik, empatik ve sonuç odaklı bir iletişim tarzı geliştirebilecektir.

Amaç

Eğitim sonunda katılımcıların:

1. İletişimin temel unsurlarını ve engellerini tanıması,

2. Sözel ve sözsüz iletişim tekniklerini etkin biçimde kullanması,

3. Aktif dinleme, geri bildirim ve soru sorma becerilerini geliştirmesi,

4. Müzakere süreçlerinde tarafların ihtiyaçlarını analiz edebilmesi,

5. Kazan–kazan prensibine dayalı müzakere stratejileri uygulayabilmesi,

6. Gerilim ve çatışma anlarında duygusal dengeyi koruyarak iletişimi sürdürmesi,

7. Farklı kişilik tiplerine uygun iletişim yöntemleri geliştirmesi hedeflenmektedir

İçerik

• İletişimin Temelleri
  • İletişim süreci ve modelleri
  • Algı farkları ve yanlış anlamalar
  • İletişim engelleri ve çözüm yolları
  • Empati ve güven kavramı
• Sözel ve Sözel Olmayan İletişim
  • Ses tonu, vurgu, kelime seçimi
  • Beden dili, jest ve mimiklerin etkisi
  • Göz teması, mesafe ve duruş
  • Güven veren davranış kalıpları
• Etkili Dinleme ve Geri Bildirim
  • Aktif dinleme teknikleri
  • Açık uçlu soru sorma
  • Yapıcı geri bildirim yöntemleri (SBI, DESC)
  • İletişimde geri bildirimin önemi
• Müzakerenin Temelleri
  • Müzakerenin tanımı ve aşamaları
  • Hazırlık süreci ve hedef belirleme
  • Güç dengesi ve BATNA kavramı
  • Müzakere stilleri ve kişisel farkındalık
• Kazan–Kazan Stratejileri
  • Ortak çıkarların keşfi
  • Karşılıklı güven oluşturma
  • İkna teknikleri ve çözüm üretme
  • Win–win yaklaşımının uygulanması
• Zor İnsanlarla İletişim ve Çatışma Yönetimi
  • Çatışma nedenleri ve çözüm yöntemleri
  • Duygusal dengeyi koruma
  • İtiraz ve dirençle başa çıkma
  • Zor karakterlerle iletişim stratejileri
• Uygulama ve Değerlendirme
  • Rol oynama ve mini vaka çalışmaları
  • Geribildirim oturumu
  • Kişisel aksiyon planı oluşturma

Yöntem

Katılımcılar sayısına göre eğitimin başında 2 veya daha fazla takıma ayrılmaktadır. Teorik bilginin aktarımına paralel olarak eğitim boyunca sürekli olarak uygulamalarla konular pekiştirilmektedir. Eğitim sırasında oluşturulan takımların uygulamalardaki başarıları eğitmen tarafından puanlanarak; rekabet içinde dinamik bir öğrenme atmosferi yaratılmaktadır.

Eğitim başında ve sonunda gerçekleştirilen çoktan seçmeli sınavlar yardımı ile bilgi seviyelerindeki artış ölçülmektedir. Sonuç olarak katılımcıların eğitim sırasındaki performansları ile sınav sonucunda elde ettikleri başarı seviyesi dikkate alınarak, toplam başarı puanı oluşturulmaktadır.

Katılımcılar

İletişim gücünü ve ikna becerisini artırmak isteyen kişiler

Gerekli Ön Bilgiler

Herhangi bir ön bilgi şartı yoktur.

Süresi

1 Gün