İletişim ve İlişki Yönetimi
Henüz eğitim tarihi belirlenmedi
Süre: 1 Gün
İletişim; iki tarafın belirli bir konu üzerine fikir birliğine varmasıdır. İletişim süreci içinde tarafların kendi perspektifinden olaylara yaklaşmaları doğaldır. Bunu yaparken de herkes kendi ihtiyaç ve duyguları çerçevesinde olayları yorumlamaya çalışır. İletişim prosesinin sağlıklı yürüyebilmesi için; her iki tarafın da kendisini karşıdakinin yerine koyarak olaylara bakma yeteneğini geliştirmeleri gerekir. Empati olarak isimlendirilen bu kavram; iletişim prosesinin en kilit noktasıdır.
İş hayatında; iyi iletişim kurma becerisi her zaman kişilerin kariyerinde en önemli parametrelerden sayılmış ve sayılmaya devam edilecektir. Kurum içi iletişim, müşterilerle iletişim, takım içi iletişim, .... Konumuna ve iletişim prosesi içindeki tarafların kim olduğuna bağımlı olarak iletişim yeteneği farklı özellikler gösterir
Bu eğitim; iletişimi bir proses olarak ele alarak, iş hayatında etkin iletişim becerisinin nasıl oluşturulacağına odaklanılmaktadır.
Amaç
Etkin iletişim prosesinin öğelerinin kavranılmasını ve iletişim yetisinin geliştirilmesini sağlamak.
İçerik
Program içeriğini belge olarak indirmek için tıklayın
- İletişim nedir?
- İletişimin önemi
- İletişimi etkileyen faktörler ve iletişimde engeller
- İletişimde kişilik profilleri
- Beden dili ve iletişim
- Sözlü iletişim
- Telefonla etkili iletişim
- Dinleme ve anlama
- Kendini başkalarının yerine koyabilme yeteneği
- Özetleme yeteneği
- Yazılı iletişim
- İletişim uygulamaları
- İlişki Yönetimi
- İlişkiler de çatışma yönetimi
- Kişisel Farkındalık, kendi duygularını, güçlü ve zayıf yönlerini tanıma, özgüven geliştirme
Yöntem
Katılımcılar sayısına göre eğitimin başında 2 veya daha fazla takıma ayrılmaktadır. Teorik bilginin aktarımına paralel olarak eğitim boyunca sürekli olarak uygulamalarla konuların pekiştirilmektedir. Eğitim sırasında oluşturulan takımların uygulamalardaki başarıları eğitmen tarafından puanlanarak; rekabet içinde dinamik bir öğrenme atmosferi yaratılmaktadır.
Eğitim başında ve sonunda gerçekleştirilen çoktan seçmeli sınavlar yardımı ile bilgi seviyelerindeki artış ölçülmektedir. Sonuç olarak katılımcıların eğitim sırasındaki performansları ile sınav sonucunda elde ettikleri başarı seviyesi dikkate alınarak, toplam başarı puanı oluşturulmaktadır.
Katılımcılar
Tüm seviyeden çalışanlar
Bu eğitimin gerekli olduğu pozisyonlar için tıklayınız
Bu eğitimin görevine katkı sağlayacağı pozisyonlar için tıklayınız
Gerekli Ön Bilgiler
Herhangi bir ön bilgi şartı bulunmamaktadır.
Süresi
1Gün
Makale/Bülten
Tarihi belirlenmiş eğitim programlarımıza hızlı erişim için lutfen tıklayınız :